מדיניות פרטיות — ARIA PROFESSIONAL

שם החברה: אריאה פרופשיונל בע״מ

שם מסחרי: ARIA PROFESSIONAL

ח.פ.: 517013991

כתובת: שרגא אברהמסון 2, באר שבע

טלפון: 053-2352142

דוא״ל: Ariaprofessional6@gmail.com

בעל החברה: קורן משה אלקיים

לפניות בנושא פרטיות, עיון במידע, תיקון מידע או מחיקת מידע ניתן לפנות אל החברה באמצעות הדוא״ל או הטלפון המפורטים לעיל.

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או פנייה לחברה, ייתכן שייאסף מידע כמפורט להלן:

2.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש

בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר, המשתמש עשוי למסור פרטים כגון:

שם מלא;

מספר טלפון;

כתובת דוא״ל;

כתובת למשלוח;

מספר תעודת זהות, ככל שנדרש לצורך תפעול ההזמנה, זיהוי, חשבונית או משלוח;

הערות להזמנה;

פרטי מוצר שנרכש;

תוכן פנייה שנשלחה לחברה, לרבות באמצעות וואטסאפ.

2.2 מידע טכני ומידע שימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, לרבות:

כתובת IP;

סוג מכשיר;

סוג דפדפן;

מערכת הפעלה;

עמודים שנצפו באתר;

מקור הגעה לאתר;

משך שהייה באתר;

פעולות שבוצעו באתר, כגון צפייה במוצר, מעבר לעמוד רכישה, שימוש בקופון או נטישת תהליך רכישה;

מידע הנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים, Google Analytics, Meta Pixel וכלי מפת חום.

2.3 מידע תשלום

החברה אינה שומרת באתר פרטי אשראי מלאים של לקוחות.

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים, לרבות Grow עבור תשלום בביט, ו־HYP עבור תשלומים אחרים, לרבות אשראי רגיל, Apple Pay ו־Google Pay, ככל שאפשרויות אלה זמינות באתר במועד הרכישה.

פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי התשלום והסליקה החיצוניים בהתאם למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ואמצעי האבטחה שלהם.

המידע הנאסף באתר ישמש את החברה לצרכים הבאים:

טיפול בהזמנות ורכישות באתר;

אימות פרטי הזמנה ופרטי לקוח;

גביית תשלום והשלמת עסקה;

הפקת מסמכים חשבונאיים, ככל שנדרש;

אריזה, שילוח ואספקת המוצרים ללקוח;

יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, משלוח, שירות לקוחות או בירור פרטים;

מתן מענה לפניות שנשלחות דרך וואטסאפ או אמצעי קשר אחרים;

טיפול בביטולים, החזרות, החלפות, פגמים או בירורים;

ניהול קופונים, הטבות ומבצעים באתר;

שיפור חוויית המשתמש באתר;

ניתוח נתוני גלישה, ביצועי עמודים ותהליכי רכישה;

מדידה, שיווק, פרסום, רימרקטינג והתאמת פרסומות בפלטפורמות כגון Google ו־Meta;

שמירה על אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה;

עמידה בדרישות הדין, לרבות דיני מס, הנהלת חשבונות, צרכנות והגנת הפרטיות;

הגנה על זכויות החברה במקרה של מחלוקת, דרישה, תביעה או הליך משפטי.

החברה לא תמכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע אישי לגורמים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנה, מתן שירות, עמידה בהוראות הדין או הגנה על זכויות החברה.

גורמים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

Shopify — לצורך תפעול החנות, ניהול ההזמנות ותהליך הרכישה;

Lovable — לצורך תשתית, בניית עמודים או תפעול האתר;

Grow — לצורך תשלום בביט;

HYP — לצורך סליקה ותשלומים בכרטיס אשראי, Apple Pay ו־Google Pay;

ARI EXPRESS — לצורך שילוח ואספקת המוצרים ללקוח;

WhatsApp / Meta — לצורך תקשורת עם לקוחות שפונים לחברה בוואטסאפ;

Google Analytics — לצורך מדידה וניתוח שימוש באתר;

Google Search Console — לצורך ניתוח ביצועי האתר בתוצאות החיפוש;

Meta Pixel / Facebook Pixel — לצורך מדידה, פרסום, התאמת קהלים ורימרקטינג;

ספקי מפת חום וכלי ניתוח התנהגות משתמשים — לצורך שיפור חוויית המשתמש באתר;

ספקי אחסון, אבטחה, תחזוקה, מערכות דיוור או מערכות תפעול נוספות, ככל שייעשה בהן שימוש;

יועצים מקצועיים, לרבות רואי חשבון, יועצים משפטיים או נותני שירותים מטעם החברה;

רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.

מסירת המידע תיעשה במידה הנדרשת בלבד ולמטרות הרלוונטיות.

לצורך אספקת הזמנה, החברה תעביר לחברת המשלוחים ARI EXPRESS פרטים הנדרשים לביצוע המשלוח, כגון שם הלקוח, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה רלוונטיים.

המידע יועבר לצורך תיאום, ביצוע ואספקת המשלוח בלבד.

האתר עשוי לכלול אפשרות לפנייה לחברה באמצעות וואטסאפ.

פנייה בוואטסאפ נועדה לצורך שירות לקוחות, ייעוץ כללי, בירור פרטים, סיוע בהזמנה, טיפול בפנייה או שירות לאחר רכישה.

אין בפנייה לוואטסאפ כדי להוות הסכמה אוטומטית לקבלת הודעות שיווקיות עתידיות, אלא אם המשתמש נתן לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, ככל שנדרשת לפי דין.

יש לקחת בחשבון כי השימוש בוואטסאפ כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp / Meta.

החברה עשויה לשלוח ללקוחות או למשתמשים הודעות שירותיות הקשורות להזמנה, למשל אישור הזמנה, עדכון משלוח, בירור פרטים או טיפול בפנייה.

הודעות שיווקיות, לרבות מבצעים, קופונים, הטבות, פרסומים או הצעות מסחריות, יישלחו רק ככל שניתנה הסכמה מתאימה לכך ובהתאם להוראות הדין.

משתמש שקיבל הודעה שיווקית מהחברה רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה או להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בעוגיות, פיקסלים וכלי מדידה, לרבות Google Analytics, Google Search Console, Meta Pixel וכלי מפת חום.

עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר של המשתמש, ומשמשים לצרכים שונים כגון הפעלת האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח גלישה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש, פרסום מותאם ורימרקטינג.

האתר עשוי להשתמש בסוגי העוגיות והכלים הבאים:

עוגיות חיוניות — הנדרשות לפעילות תקינה של האתר, תהליך רכישה, אבטחה וסל קניות;

עוגיות ביצועים ואנליטיקה — לצורך ניתוח שימוש באתר, מדידת תנועה ושיפור האתר;

עוגיות שיווק ופרסום — לצורך התאמת פרסומות, בניית קהלים, מדידת קמפיינים ורימרקטינג;

כלי מפת חום — לצורך ניתוח התנהגות משתמשים באתר, כגון הקלקות, גלילה, תנועות עכבר ואינטראקציות כלליות עם העמודים.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן, לחסום עוגיות או למחוק עוגיות קיימות. עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחלק מהשירותים, בפעילות האתר או בתהליך הרכישה.

האתר עשוי לעשות שימוש בכלי מפת חום או כלי ניתוח התנהגות משתמשים, לצורך הבנת אופן השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע על פעולות גלישה באתר, כגון אזורי הקלקה, גלילה, תנועת עכבר, צפייה באזורים שונים בעמודים ונתוני שימוש כלליים.

החברה אינה עושה שימוש בכלים אלה לצורך איסוף מכוון של פרטי תשלום, סיסמאות או מידע רגיש. ככל שנאסף מידע במסגרת כלי מפת החום, הוא ישמש לצורך ניתוח ושיפור האתר בלבד.

החברה אינה מבקשת ואינה אוספת באופן יזום מידע רפואי, מידע על מצב בריאותי, אלרגיות, היריון, מצב עור או קרקפת, תמונות אישיות, מידע ביומטרי או כל מידע רגיש אחר.

המשתמש מתבקש שלא למסור מידע רגיש במסגרת הערות להזמנה, פנייה בוואטסאפ או כל פנייה אחרת, אלא אם הדבר נדרש לצורך טיפול בפנייתו.

אם משתמש ימסור מידע כזה מיוזמתו, החברה תשתמש בו רק לצורך טיפול בפנייה הספציפית, ככל שנדרש ובהתאם לדין.

האתר אינו מיועד באופן ייעודי לקטינים.

ביצוע רכישה באתר מותר למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות על פי דין. משתמש מתחת לגיל 18 נדרש לקבל אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי לפני ביצוע רכישה באתר.

החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לחברה כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות אל החברה בבקשה לבחינת הנושא ומחיקת המידע, ככל שנדרש לפי דין.

החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, משלוחים, תיעוד עסקאות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאות והגנה על זכויות החברה.

מידע שאינו נדרש עוד למטרות אלו יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי וסביר, ובהתאם להוראות הדין.

החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי הנמסר באתר, לרבות שימוש בספקי שירותים חיצוניים לצורך תפעול האתר, סליקה, אחסון וניהול הזמנות.

עם זאת, אין מערכת מידע, אתר אינטרנט או תהליך סליקה החסינים לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירועי אבטחה.

החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב אירוע שאינו בשליטתה, כל עוד פעלה באמצעים סבירים ובהתאם להוראות הדין.

בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו נכון, להשלים מידע חסר או לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות הקבועות בדין.

בקשה כאמור ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל:

Ariaprofessional6@gmail.com

לצורך טיפול בבקשה, החברה רשאית לבקש פרטים מזהים כדי לוודא כי הפנייה אכן נעשית על ידי האדם שאליו מתייחס המידע או מי שהוסמך לפעול מטעמו.

החברה תבחן את הבקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין.

חלק מספקי השירות שבהם עושה האתר שימוש, לרבות Shopify, Google, Meta, WhatsApp, ספקי סליקה, ספקי אחסון או כלי מדידה, עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל.

בשימוש באתר, המשתמש מבין כי מידע עשוי להיות מועבר, נשמר או מעובד גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים ולהוראות הדין.

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, לרבות עמודי תשלום, וואטסאפ, רשתות חברתיות, שירותי Google, Meta או ספקים אחרים.

החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, רמת האבטחה או אופן השימוש במידע על ידי אתרים ושירותים חיצוניים.

שימוש בשירותים חיצוניים נעשה באחריות המשתמש ובכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם שירותים.

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה, בשל שינויים באתר, בשירותים, בספקים, בכלי המדידה, בדרישות הדין או בפעילות העסקית.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן שמופיע באתר במועד השימוש באתר או ביצוע הפעולה.

לשאלות, בקשות או פניות בנושא מדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אל:

ARIA PROFESSIONAL — אריאה פרופשיונל בע״מ

ח.פ.: 517013991

כתובת: שרגא אברהמסון 2, באר שבע

טלפון: 053-2352142

דוא״ל: Ariaprofessional6@gmail.com