תקנון אתר ומדיניות פרטיות
ARIA PROFESSIONAL — אריאה פרופשיונל בע״מ
ברוכים הבאים לאתר ARIA PROFESSIONAL, המופעל על ידי אריאה פרופשיונל בע״מ, ח.פ. 517013991, מרחוב שרגא אברהמסון 2, באר שבע.
בעל החברה: קורן משה אלקיים | טלפון: 053-2352142 | דוא״ל: Ariaprofessional6@gmail.com
השימוש באתר, הגלישה בו, השארת פרטים, פנייה בוואטסאפ או ביצוע רכישה באתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, רכישת מוצרים, מדיניות משלוחים, ביטולים, החזרות, פרטיות וכל פעולה אחרת המתבצעת באתר.
1.2. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע הפעולה או הרכישה.
1.3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לראות בהן כלי לפרשנות התקנון.
1.4. בכל מקרה של סתירה בין האמור באתר לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.
2. פרטי העסק
3. המוצרים באתר
3.1. האתר מציע למכירה מוצרי טיפוח לשיער, לרבות שמפו, מסכת שיער, סרום לשיער וערכות טיפוח הכוללות מספר מוצרים.
3.2. המוצרים מיועדים בעיקר ללקוחות פרטיים, אך אין מניעה מרכישה על ידי עסקים, מספרות, בעלי מקצוע או גורמים מסחריים, אלא אם צוין אחרת.
3.3. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר לגבי המוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מחירים, נפחים, רכיבים, הוראות שימוש, התאמה לסוגי שיער ומאפיינים נוספים.
3.4. ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצרים באתר לבין המוצר בפועל, לרבות גוון, אריזה, תאורה, עיצוב או עדכוני יצרן.
3.5. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד.
3.6. החברה רשאית לעדכן, להוסיף, להסיר או לשנות מוצרים, מחירים, מבצעים, קופונים ותנאי מכירה בכל עת.
4. התאמת המוצרים ואחריות לתוצאה
4.1. מוצרי החברה מיועדים לשימוש חיצוני בלבד ובהתאם להוראות השימוש המופיעות באתר, על גבי המוצר או על גבי האריזה.
4.2. תוצאות השימוש במוצרי שיער עשויות להשתנות מאדם לאדם, בהתאם לסוג השיער, מצב השיער, היסטוריית טיפולים כימיים, תדירות שימוש, אופן שימוש וגורמים נוספים.
4.3. החברה אינה מתחייבת לתוצאה זהה אצל כל לקוח/ה, לרבות רמת ברק, רכות, הפחתת פריז, שיקום מראה השיער או כל תוצאה אחרת.
4.4. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, דרמטולוגי, קוסמטי מקצועי או תחליף להתייעצות עם בעל מקצוע מוסמך.
4.5. במקרה של רגישות ידועה, אלרגיה, היריון, הנקה, בעיה בקרקפת, עור מגורה, טיפול רפואי או ספק לגבי התאמת המוצר — מומלץ להתייעץ עם גורם מקצועי לפני שימוש.
4.6. מומלץ לבצע בדיקת רגישות לפני שימוש ראשון במוצר, במיוחד אצל לקוחות בעלי עור רגיש או היסטוריה של תגובות אלרגיות.
4.7. אין להשתמש במוצר על עור פצוע, מגורה, מודלק או במקרה של תגובה חריגה. במקרה של גירוי, צריבה, אדמומיות או אי נוחות — יש להפסיק את השימוש.
5. רכישה באתר
5.1. רכישה באתר תתבצע באמצעות בחירת המוצר, הזנת פרטים אישיים, בחירת אפשרות משלוח ותשלום ואישור ההזמנה.
5.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה.
5.3. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי אספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים, כתובת לא מדויקת, מספר טלפון שגוי או אי זמינות מצד הלקוח.
5.4. לאחר ביצוע הזמנה, ייתכן שתישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה באמצעי הקשר שמסר.
5.5. אישור קבלת הזמנה אינו מהווה אישור סופי לאספקת המוצר, וההזמנה כפופה לאישור תשלום, זמינות מלאי ופרטי הזמנה תקינים.
5.6. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, טעות בתיאור המוצר, חוסר במלאי, תקלה טכנית, חשש לשימוש לרעה באתר או כל סיבה סבירה אחרת, תוך מתן הודעה ללקוח והשבת התשלום ככל שנגבה.
6. מחירים ותשלומים
6.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
6.2. המחירים כוללים מע״מ, ככל שחל על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.3. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
6.4. נכון למועד כתיבת תקנון זה, באתר מופיעה הטבת משלוח חינם בקנייה מעל 250 ₪.
6.5. התשלום יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.
6.6. ביצוע ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי, ספק הסליקה או ספק התשלום הרלוונטי.
6.7. במקרה שהתשלום לא אושר, החברה לא תהיה מחויבת לספק את ההזמנה.
6.8. החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים ותנאי תשלום בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
7. קופונים, הטבות ומבצעים
7.1. החברה רשאית להציע באתר קופונים, הנחות, הטבות ומבצעים מעת לעת.
7.2. נכון למועד כתיבת תקנון זה, באתר מופיע קוד קופון ARIA5 המקנה 5% הנחה, כהטבה זמנית.
7.3. הקופונים וההטבות עשויים להיות מוגבלים בזמן, בכמות, בסוג מוצר, בערוץ רכישה או בכל תנאי אחר שיצוין באתר.
7.4. החברה רשאית להפסיק, לשנות, להאריך או לבטל קופון או מבצע בכל עת, לפי שיקול דעתה.
7.5. אלא אם צוין אחרת, החברה מאפשרת כפל מבצעים וקופונים באתר.
7.6. במקרה של תקלה טכנית, טעות בפרסום קופון, טעות במחיר או שימוש שאינו תקין בהטבה, החברה רשאית לבטל את ההטבה או את ההזמנה, תוך הודעה ללקוח.
8. משלוחים ואספקה
8.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה ולתנאי חברת המשלוחים.
8.2. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לכתובת הלקוח, זמינות המוצר, עומסים אצל חברת השליחויות, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
8.3. זמני המשלוח, ככל שמופיעים באתר או בעמוד התשלום, הם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד אספקה מדויק.
8.4. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים אצל חברת השליחויות.
8.5. הלקוח אחראי להיות זמין במספר הטלפון שמסר לצורך תיאום או קבלת המשלוח.
8.6. במקרה שמשלוח חזר לחברה בשל פרטים שגויים, אי מענה, אי איסוף או חוסר זמינות מצד הלקוח, החברה רשאית לגבות דמי משלוח נוספים עבור שליחה חוזרת.
8.7. ככל שתוצע אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ובהתאם להנחיות החברה.
9. ביטול עסקה
9.1. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
9.2. בעסקת מכר מרחוק, ככלל, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין.
9.3. הודעת ביטול ניתן למסור לחברה באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
טלפון: 053-2352142
דוא״ל: Ariaprofessional6@gmail.com
9.4. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה, שם המוצר וסיבת הפנייה.
9.5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.
9.6. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין ההזמנה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
10. החזרות והחלפות
10.1. החזרת מוצר תתאפשר בכפוף לדין, ובתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, נמצא באריזתו המקורית ומוחזר במצב תקין.
10.2. מאחר שמדובר במוצרי טיפוח וקוסמטיקה לשיער, לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצר שנפתח, שומש, נפגם או שאריזתו נפתחה, מטעמי היגיינה ובכפוף להוראות הדין.
10.3. מוצר פתוח, מוצר שנעשה בו שימוש או מוצר שאינו באריזתו המקורית לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
10.4. אי שביעות רצון אישית מתוצאת השימוש במוצר, ריח, מרקם או התאמה אישית לשיער אינה מהווה בהכרח עילה להחזר כספי, כל עוד המוצר תקין וסופק בהתאם להזמנה.
10.5. במקרה של מוצר פגום, שבור, נוזל או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי בצירוף תמונה, מספר הזמנה ותיאור הבעיה.
10.6. במקרה של פגם שאושר על ידי החברה, החברה תהיה רשאית להציע החלפה, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.
10.7. עלות החזרת מוצר במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או טעות מצד החברה תחול על הלקוח.
10.8. במקרה של פגם במוצר או טעות מצד החברה, החברה תישא בעלויות ההחזרה או תציע פתרון חלופי, בהתאם לשיקול דעתה ולהוראות הדין.
11. לקוחות עסקיים ורכישות מסחריות
11.1. האתר מיועד בעיקר ללקוחות פרטיים, אך מאפשר גם רכישה על ידי עסקים, מספרות, בעלי מקצוע ולקוחות מסחריים.
11.2. רכישה על ידי עסק תיחשב כרכישה רגילה באתר, אלא אם סוכם אחרת בכתב בין החברה לבין הלקוח העסקי.
11.3. במקרה של רכישות בכמויות, רכישות סיטונאיות, עסקאות מיוחדות או הזמנות בהתאמה אישית, החברה רשאית לקבוע תנאים מיוחדים לעניין תשלום, אספקה, ביטול והחזרה.
11.4. תנאים מיוחדים לעסקה עסקית יחולו רק אם אושרו מראש ובכתב על ידי החברה.
12. שירות לקוחות ופנייה בוואטסאפ
12.1. האתר עשוי לאפשר פנייה לייעוץ או שירות לקוחות באמצעות וואטסאפ.
12.2. פנייה בוואטסאפ נועדה לצורך מענה לפניית הלקוח, ייעוץ, בירור פרטים, סיוע בהזמנה או שירות לאחר רכישה.
12.3. החברה אינה מפעילה רשימת דיוור שיווקית בוואטסאפ, ואינה שולחת הודעות שיווקיות יזומות בוואטסאפ ללא הסכמה מתאימה.
12.4. אין לראות בפנייה לוואטסאפ הסכמה אוטומטית לקבלת הודעות פרסומיות עתידיות.
13. פרטיות
13.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.
13.2. בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או פנייה לחברה, ייתכן שייאספו פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ותוכן הפנייה.
13.3. המידע יישמר וישמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, יצירת קשר עם הלקוח, שירות לקוחות, ניהול תפעולי של האתר ועמידה בהוראות הדין.
13.4. החברה אינה מפעילה רשימת דיוור שיווקית ואינה שולחת הודעות שיווקיות במייל או בוואטסאפ ללא הסכמה מפורשת ונפרדת.
13.5. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנה, סליקה, משלוח, שירות לקוחות, עמידה בהוראות הדין או הגנה על זכויות החברה.
13.6. פרטי תשלום, ככל שנמסרים באתר, מטופלים על ידי ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. החברה אינה שומרת פרטי אשראי מלאים באתר, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין.
13.7. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי שנשמר עליו, בכפוף להוראות הדין.
14. עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה
14.1. נכון למועד עדכון תקנון זה, החברה אינה מפעילה באתר Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel או כלי מדידה שיווקיים דומים.
14.2. האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות טכניות או חיוניות בלבד, ככל שהן נדרשות לצורך פעילות תקינה של האתר, כגון סל קניות, אבטחה, שמירת העדפות משתמש ותהליך רכישה.
14.3. ככל שבעתיד יתווספו לאתר כלי מדידה, פיקסלים, מערכות פרסום או כלי אנליטיקה, החברה תעדכן את מדיניות הפרטיות בהתאם לצורך.
14.4. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום עוגיות, אך ייתכן שחסימה זו תפגע בחלק מפעולות האתר.
15. אבטחת מידע
15.1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע באתר.
15.2. עם זאת, אין מערכת מידע החסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות, מתקפות או שימוש בלתי מורשה.
15.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב אירוע אבטחה שאינו בשליטתה, כל עוד פעלה באמצעים סבירים בהתאם לדין.
15.4. המשתמש מתחייב שלא לבצע פעולות העלולות לפגוע באתר, במערכות החברה, באבטחת המידע או במשתמשים אחרים.
16. קניין רוחני
16.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב, תמונות, טקסטים, סרטונים, גרפיקה, קוד, מבנה האתר ותוכן שיווקי, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
16.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
16.3. אין לעשות שימוש בשם ARIA PROFESSIONAL, בשם אריאה פרופשיונל, בלוגו או בכל סימן מזהה של החברה ללא אישור מראש ובכתב.
17. הגבלת אחריות
17.1. החברה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, הפסקות, שגיאות או הפרעות.
17.2. החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר, חוסר זמינות האתר, תקלה טכנית, שגיאת מערכת, שיבוש מידע, פעולה של צד שלישי או הסתמכות על תוכן האתר.
17.3. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, שימוש בניגוד להוראות, רגישות אישית, אלרגיה, שימוש על קרקפת מגורה או התאמה אישית של המוצר ללקוח.
17.4. בכל מקרה, אחריות החברה בגין מוצר שנרכש באתר לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל עבור אותו מוצר, בכפוף להוראות הדין.
18. קישורים חיצוניים
18.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותי תשלום, וואטסאפ, רשתות חברתיות או שירותים של צדדים שלישיים.
18.2. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לפעילות של אתרים ושירותים חיצוניים.
18.3. שימוש בקישורים או שירותים חיצוניים נעשה באחריות המשתמש בלבד.
19. גיל המשתמש
19.1. השימוש באתר וביצוע רכישה מותרים למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות על פי דין.
19.2. משתמש מתחת לגיל 18 נדרש לקבל אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי לפני ביצוע רכישה באתר.
19.3. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש כשיר לבצע את הרכישה או שקיבל את ההסכמה הנדרשת לכך.
20. דין וסמכות שיפוט
20.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
20.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
21. יצירת קשר
ARIA PROFESSIONAL — אריאה פרופשיונל בע״מ
ח.פ.: 517013991
כתובת: שרגא אברהמסון 2, באר שבע
טלפון: 053-2352142
דוא״ל: Ariaprofessional6@gmail.com
22. אחריות החברה לנזקים כתוצאה משימוש במוצרי האתר
22.1. מוצרי ARIA Professional מיועדים לשימוש חיצוני בלבד ובהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי המוצר, באריזתו או באתר. השימוש במוצרים הינו באחריות המשתמש/ת בלבד, ועל הלקוח/ה לוודא טרם השימוש כי המוצר מתאים לצרכיו/ה, לרבות בדיקת רגישות אישית למרכיבי המוצר ככל שנדרש.
22.2. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, שימוש בלתי סביר, שימוש במוצר לאחר פתיחתו בניגוד להנחיות, שילוב המוצר עם מוצרים אחרים, רגישות אישית, תגובה אלרגית או אי התאמה אישית של המוצר ללקוח/ה.
22.3. המידע, התיאורים, ההמלצות והתכנים המופיעים באתר נועדו לצורכי מידע כללי ושיווקי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי, ייעוץ מקצועי, אבחון, המלצה טיפולית או התחייבות לתוצאה מסוימת. במקרה של רגישות, גירוי, תגובה חריגה או ספק לגבי התאמת המוצר, יש להפסיק את השימוש ולפנות לגורם מקצועי מתאים.
22.4. אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריות החברה במקרה של פגם מוכח במוצר, אי התאמה להזמנה, או מכל זכות המוקנית ללקוח/ה על פי דין.
עודכן לאחרונה: יוני 2026